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Última actualización: Septiembre 2026
Al acceder y utilizar la plataforma TicketVIP (en adelante “la Plataforma”), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice la Plataforma.
TicketVIP es una plataforma de venta de entradas para eventos en Venezuela. Actuamos como intermediario entre productores de eventos y compradores. No somos organizadores de los eventos publicados.
El dinero de cada venta es del productor. Con cobro directo activado se le reparte en el acto; si no, TicketVIP se lo liquida según la sección 7. TicketVIP se queda únicamente con su cargo de servicio.
Para realizar compras, debe proporcionar información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Al completar una compra, usted acepta pagar el precio indicado más los cargos aplicables. Los tickets son digitales y se entregan con un código QR único, por correo electrónico y en tu cuenta de TicketVIP.
Cada ticket QR es de uso único. Una vez escaneado en la entrada del evento, no podrá ser utilizado nuevamente.
Al precio base del boleto se aplican los siguientes cargos:
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). La equivalencia en bolívares (Bs) se calcula según la tasa de cambio publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) al momento de la transacción.
Los pagos se procesan a través de SPIDI, con los métodos que veas habilitados en el checkout al momento de tu compra. No emitimos tus boletos hasta que el pago esté confirmado.
Los productores con cobro directo reciben cada venta en el acto, repartida por SPIDI. Al resto, TicketVIP le genera la liquidación una (1) vez por semana, los miércoles, con las ventas confirmadas, y la transfiere a la cuenta registrada por el productor; también puede solicitar un pago antes desde su panel. El tiempo en que ese dinero se refleja en la cuenta depende del banco receptor, no de TicketVIP.
De lo vendido, TicketVIP descuenta solamente la comisión acordada (desde 5%). El IVA y el IGTF cobrados en la venta le corresponden completos al productor, que es quien los declara. Si hay un reembolso después de que el productor ya cobró: si cobra por liquidación, ese monto se descuenta de la próxima; si tiene cobro directo, lo devuelve él y TicketVIP lo coordina.
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolso. TicketVIP revisa y confirma cada solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles; la devolución del dinero la hace TicketVIP directamente o el productor del evento, según dónde esté el dinero de tu compra al momento de aprobarse.
No se realizarán reembolsos por eventos ya celebrados o por tickets ya escaneados. Si el evento se cancela, corresponde el reembolso del 100% de lo que pagaste.
El usuario se compromete a no revender tickets a precios superiores al valor nominal, no falsificar comprobantes de pago, y no utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
TicketVIP recopila y procesa datos personales (nombre, cédula, teléfono, correo electrónico) para la gestión de compras, la emisión de boletos, la validación de entradas en puerta y las comunicaciones relacionadas con los eventos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logos, diseño y software, es propiedad de TicketVIP o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
TicketVIP no se hace responsable por cancelaciones, cambios de fecha o modificaciones realizadas por los productores de eventos. En caso de cancelación, facilitaremos el proceso de reembolso según la sección 8.
Para consultas sobre estos términos, contáctanos a través de soporte@ticketvipvzla.com.