Volver al inicio

Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: Mayo 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma TicketVIP (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del servicio

TicketVIP es una plataforma de venta de entradas para eventos en Venezuela. Actuamos como intermediario entre productores de eventos y compradores. No somos organizadores de los eventos publicados.

TicketVIP recauda los pagos en nombre del productor y los liquida de acuerdo con el calendario establecido en la sección 7.

3. Registro y cuenta

Para realizar compras, debe proporcionar información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Compra de entradas

Al completar una compra, usted acepta pagar el precio indicado más los cargos aplicables. Los tickets son digitales y se entregan vía código QR único por WhatsApp.

Cada ticket QR es de uso único. Una vez escaneado en la entrada del evento, no podrá ser utilizado nuevamente.

5. Cargos y comisiones

Al precio base del boleto se aplican los siguientes cargos:

  • Cargo de servicio: 5% sobre el subtotal, aplicado al comprador.
  • IVA: 16% según la legislación fiscal venezolana. El productor del evento puede configurar si el IVA está incluido en el precio o se agrega al momento de la compra.
  • IGTF: 3% adicional para pagos en divisas (Zelle, Binance, tarjeta), conforme a la Ley de Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). La equivalencia en bolívares (Bs) se calcula según la tasa de cambio publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) al momento de la transacción.

6. Métodos de pago

Aceptamos Pago Móvil (en bolívares), Zelle, Binance Pay y otros métodos habilitados en la plataforma. Todos los pagos son verificados antes de emitir los boletos.

7. Liquidación a productores

TicketVIP realiza liquidaciones a los productores de eventos hasta dos (2) veces por semana, los días lunes y jueves, mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada por el productor.

El monto mínimo para solicitar una liquidación es de $50.00 USD. La comisión de TicketVIP (5%) se descuenta automáticamente antes de la liquidación.

8. Política de reembolsos

Los reembolsos están sujetos a la política del productor del evento. TicketVIP procesará reembolsos aprobados por el productor dentro de 5-10 días hábiles.

No se realizarán reembolsos por eventos ya celebrados o por tickets ya escaneados. En caso de cancelación del evento, se procederá al reembolso del 100% del monto pagado.

9. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a no revender tickets a precios superiores al valor nominal, no falsificar comprobantes de pago, y no utilizar la plataforma para actividades ilícitas.

10. Protección de datos

TicketVIP recopila y procesa datos personales (nombre, cédula, teléfono, correo electrónico) exclusivamente para la gestión de compras, emisión de boletos y comunicaciones relacionadas con los eventos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logos, diseño y software, es propiedad de TicketVIP o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

TicketVIP no se hace responsable por cancelaciones, cambios de fecha o modificaciones realizadas por los productores de eventos. En caso de cancelación, facilitaremos el proceso de reembolso según la sección 8.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos a través de soporte@ticketvipvzla.com o por WhatsApp al número indicado en la plataforma.