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Última actualización: Septiembre 2026
Resumen: Reembolso 100% si el evento se cancela. Reembolso parcial (90-70%) si solicitas antes del evento. Sin reembolso después del evento o dentro de las 24 horas previas.
Esta política aplica a todas las compras de entradas realizadas a través de la plataforma TicketVIP Venezuela (ticketvipvzla.com). Al completar una compra, el comprador acepta estos términos.
Si un evento es cancelado definitivamente por el organizador/productor:
Si un evento es reprogramado (nueva fecha):
El comprador puede solicitar reembolso voluntario bajo estas condiciones:
Más de 72h antes
El 10% restante no se devuelve (gastos administrativos)
Entre 24h y 72h antes
Reembolso parcial
Menos de 24h antes
No se aceptan reembolsos voluntarios
Escríbenos a soporte@ticketvipvzla.com con tu número de orden
Indica el motivo de la solicitud
Nuestro equipo revisa tu caso según esta política
Recibirás la decisión por email en un plazo de hasta 5 días hábiles
Si se aprueba: si el dinero todavía está en TicketVIP te lo devolvemos nosotros; si ya fue transferido al productor, lo coordinamos con él
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
TicketVIP no retiene el dinero de las ventas: se le entrega al productor. Por eso, si el dinero de tu compra todavía está en TicketVIP, te lo devolvemos nosotros; si ya fue transferido al productor del evento, la devolución la hace él, y nosotros la coordinamos y te acompañamos hasta que se resuelva. No podemos prometerte una fecha para el dinero, pero sí avisarte apenas se confirme. Según cómo pagaste, la devolución puede ser por el mismo medio que usaste, o por otra vía que te confirmemos antes de procesar. No te cobramos ningún cargo extra por gestionar el reembolso.
Para consultas sobre reembolsos, contacta nuestro equipo de soporte: